Πολιτική Υπαναχώρησης

Η παρούσα πολιτική ισχύει για καταναλωτές: φυσικά πρόσωπα που αγοράζουν συνδρομές CodePeak για σκοπούς εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής τους δραστηριότητας. Κατά την αγορά δηλώνετε αν ενεργείτε ως καταναλωτής ή ως επιχείρηση.

Για επιχειρήσεις και Συνεργάτες (Partners) δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή· ισχύουν οι Όροι Χρήσης (§6).

Πάροχος: Vionix Labs, info@vionixlabs.com. Τα πλήρη στοιχεία της επιχείρησης εμφανίζονται στο υποσέλιδο της πλατφόρμας και στα παραστατικά σας.

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από κάθε νέα συνδρομή (πλάνο ή module) εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της πληρωμής, χωρίς να αναφέρετε τους λόγους (Ν. 2251/1994 άρθρο 3ε επ., Οδηγία 2011/83/ΕΕ).

Κάθε πλάνο και κάθε module είναι ξεχωριστή σύμβαση με δική της προθεσμία. Η υπαναχώρηση από ένα δεν επηρεάζει τα άλλα.

Οι αυτόματες ανανεώσεις μιας υφιστάμενης συνδρομής δεν είναι νέες συμβάσεις· για να σταματήσετε μια επόμενη χρέωση απενεργοποιήστε την ανανέωση από Χρεώσεις → Συνδρομές πριν από την ημερομηνία ανανέωσης.

Κατά την αγορά μπορείτε να ζητήσετε ρητά, με ξεχωριστό (μη προεπιλεγμένο) πλαίσιο, να αρχίσει η υπηρεσία αμέσως, πριν από τη λήξη των 14 ημερών. Αν δεν το ζητήσετε, η συνδρομή ενεργοποιείται μετά τη λήξη της προθεσμίας ή μόλις μας το ζητήσετε από τη σελίδα Χρεώσεις.

Αν ζητήσατε άμεση έναρξη και υπαναχωρήσετε εντός των 14 ημερών, οφείλετε ποσό ανάλογο με την υπηρεσία που παρασχέθηκε μέχρι τη στιγμή που μας ενημερώσατε, σε σχέση με τη συνολική πληρωμένη περίοδο (άρθρο 14 παρ. 3 της Οδηγίας). Το υπόλοιπο σας επιστρέφεται.

Παράδειγμα: πληρώσατε 22,00 € για έναν μήνα (30 ημέρες), ζητήσατε άμεση έναρξη και υπαναχωρήσατε την 6η ημέρα. Παρακρατούνται 6/30 × 22,00 € = 4,40 € και σας επιστρέφονται 17,60 €.

Αν δεν ζητήσατε άμεση έναρξη, σας επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό.

Η κατανάλωση AI credits δεν χρησιμοποιείται ως βάση για τον υπολογισμό· ο υπολογισμός βασίζεται μόνο στον χρόνο. Περιπτώσεις με σημαντική κατανάλωση ελέγχονται χειροκίνητα από την ομάδα μας πριν από την έγκριση.

Από την πλατφόρμα: Χρεώσεις → Παραγγελίες → επιλέξτε την παραγγελία → «Αίτημα υπαναχώρησης». Βλέπετε άμεσα την προθεσμία, το εκτιμώμενο ποσό επιστροφής και την κατάσταση του αιτήματος.

Με email στο info@vionixlabs.com, με σαφή δήλωση της απόφασής σας (μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κείμενο: «Δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση συνδρομής [πλάνο/module], παραγγελία [αριθμός], που πληρώθηκε στις [ημερομηνία]»). Αρκεί να στείλετε τη δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

Θα λάβετε επιβεβαίωση παραλαβής του αιτήματος και, στη συνέχεια, την απόφαση με τον αναλυτικό υπολογισμό.

Η επιστροφή γίνεται στο ίδιο μέσο πληρωμής μέσω Stripe, χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς, το αργότερο εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησης.

Με την έγκριση της υπαναχώρησης η συγκεκριμένη συνδρομή τερματίζεται. Τα έργα σας διαγράφονται 1 μήνα μετά τη λήξη της συνδρομής, εκτός αν την ανανεώσετε.

Μετά τη λήξη της προθεσμίας μπορείτε πάντα να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση από Χρεώσεις → Συνδρομές. Η επόμενη χρέωση δεν γίνεται και διατηρείτε πρόσβαση μέχρι το τέλος της πληρωμένης περιόδου.

Τα παραπάνω δεν περιορίζουν τα δικαιώματά σας για μη συμμόρφωση της ψηφιακής υπηρεσίας (Ν. 4967/2022) ή οποιοδήποτε άλλο δικαίωμα που δεν μπορεί να αποκλειστεί από τον νόμο.